Политика конфиденциальности

Редакция от [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ]

Политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт https://fly2baku.com (далее — «Сайт»), зачем, как они хранятся и какие у вас права. Политика подготовлена в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных» и другими применимыми актами законодательства.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: [НАИМЕНОВАНИЕ ЮРЛИЦА], VÖEN [VÖEN], юридический адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС] (далее — «Fly2Baku», «мы»).

Контакт по вопросам персональных данных: incoming@fly2baku.com, +994 10 100 0218.

2. Какие данные мы собираем

Через формы бронирования и обратной связи:

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона (и мессенджер для связи, если вы его указали);
данные заказа: услуга, дата и время, количество участников, адрес отеля или место встречи, номер рейса и время прилёта (для трансферов);
особые пожелания, которые вы указываете сами (например, детское кресло, багаж, ограничения подвижности). Пожалуйста, не указывайте лишние сведения о здоровье — только то, что нужно для оказания услуги.

При оплате картой:

мы получаем от банка только результат платежа (успешно / неуспешно), номер заказа, сумму, дату и, возможно, маскированный номер карты (например, 4111 **** **** 1111);
полные данные карты (номер, срок действия, CVV/CVC) вводятся только на платёжной странице PAŞA Bank, и мы их не получаем и не храним.

Технические данные:

IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время запросов — в журналах сервера, для безопасности и работы Сайта;
cookies — см. раздел 7.

3. Зачем мы используем данные

оформить, подтвердить и выполнить бронирование (связаться с вами, назначить гида и водителя, встретить в аэропорту);
принять оплату и сделать возврат;
ответить на вопросы и претензии;
выполнить требования законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт);
обеспечить безопасность Сайта и предотвратить мошенничество.

Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия (отметка в форме бронирования), для заключения и исполнения договора (Публичной оферты), а также для выполнения обязанностей, установленных законом.

5. Кому мы передаём данные

Только в объёме, необходимом для оказания услуги:

нашим сотрудникам, гидам и водителям — имя, телефон, время и место встречи, номер рейса;
сервисам уведомлений: заявки с Сайта автоматически отправляются нашим сотрудникам по электронной почте (сервис SprintHost, Российская Федерация) и в Telegram (сервис Telegram Messenger). Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Азербайджана;
хостинг-провайдеру Сайта — Sprintbox, серверы в Российской Федерации (Санкт-Петербург);
PAŞA Bank и платёжным системам Visa / Mastercard — для проведения платежей и возвратов;
государственным органам — только по законному требованию.

Если данные передаются за пределы Азербайджана (например, через Telegram или хостинг), мы делаем это для исполнения вашего заказа и с вашего согласия, в соответствии с законодательством о персональных данных.

6. Сколько мы храним данные

данные бронирований и переписка — 3 года после оказания услуги, для разрешения возможных претензий;
платёжные и бухгалтерские документы — в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством;
журналы сервера — до 90 дней;
заявки, которые не стали заказами, — до 3 лет.

После этого данные удаляются или обезличиваются.

7. Cookies

Сайт использует только минимально необходимые cookies: например, для сохранения выбранного языка и работы формы бронирования. Мы не используем рекламные cookies. [Если будет подключена аналитика (например, Google Analytics или Яндекс Метрика) — добавить её сюда и показывать баннер согласия.]

Вы можете удалить или заблокировать cookies в настройках браузера. Некоторые функции Сайта могут перестать работать.

8. Защита данных

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к данным заказов есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Платежи проводятся на защищённой странице банка с 3-D Secure.

9. Ваши права

Вы можете:

узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
исправить неточные данные;
потребовать удалить данные, если они больше не нужны для исполнения договора или требований закона;
отозвать согласие на обработку (это не влияет на обработку, проведённую до отзыва; без данных мы не сможем выполнить заказ);
обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган Азербайджанской Республики.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на incoming@fly2baku.com. Мы ответим в сроки, установленные законом.

10. Дети

Бронирование оформляют взрослые. Данные детей (возраст, необходимость детского кресла) мы получаем только от их родителей или законных представителей.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Дата редакции указана вверху страницы.

Контакты

[НАИМЕНОВАНИЕ ЮРЛИЦА], VÖEN [VÖEN], [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
E-mail: incoming@fly2baku.com · Телефон / WhatsApp: +994 10 100 0218 · Telegram: @Fly2Baku_Travel